Termini e condizioni generali

1. Definizioni

Cliente/consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto con l'imprenditore.

Imprenditore: La persona giuridica o fisica che offre prodotti e/o servizi tramite il webshop https://loft31.nl 

Contratto a distanza: Un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si utilizza una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Periodo di riflessione: Il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Diritto di recesso: La possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Giorno: Giorno di calendario.

Transazione a durata: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ritiro è dilazionata nel tempo.

Supporto durevole: Qualsiasi mezzo con cui il consumatore o l'imprenditore può memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.

2. Identità dell'imprenditore

Loft31

Sito web: loft31.nl

Indirizzo: Torenallee 101, 5617 BR, Eindhoven, Paesi Bassi

E-mail: info@loft31.nl

Numero di telefono: +31 6 57015411

3. Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica.

Le situazioni non disciplinate da queste condizioni generali saranno valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.

4. L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene esplicitamente indicato.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.

Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche nell'offerta sono indicative e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

5. Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione.

L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.

6. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di entro 30 giorni dopo aver ricevuto l'ordine, recedere dal contratto senza fornire motivazioni.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto nello stato e nell'imballaggio originali.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al diritto di recesso:

• Prodotti sigillati la cui sigillatura è stata rotta.
• Prodotti su misura e personalizzati.
• Prodotti contrassegnati come vendita finale.
• Prodotti che rientrano oltre il termine di restituzione.
• Prodotti che, a causa dell'uso, non possono più essere venduti nello stato originale.

 

7. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sul sito web sono in euro e IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento sono a carico del consumatore.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
• Pagamento rapido
• Apple Pay
• Google Pay
• iDeal
• Bancontact

8. Consegna e esecuzione

L'imprenditore adotterà la massima diligenza nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.

Il tempo di consegna è di 7-8 giorni lavorativi dopo elaborazione dell'ordine.

In caso di ritardo nella consegna, il consumatore sarà informato il prima possibile.

9. Garanzia e conformità

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai requisiti di legge.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore deve segnalarlo entro 7 giorni da segnalare dopo la scoperta.

La garanzia decade se:

• Il consumatore ha riparato il prodotto da solo o lo ha fatto riparare.
• Si tratta di un uso improprio.

10. Procedura di reclamo

I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dopo la constatazione devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro.

L'imprenditore si impegna a rispondere entro 14 giorni na fornire una risposta sostanziale entro il ricevimento del reclamo.

Se un reclamo non può essere risolto amichevolmente, sorge una controversia soggetta alla legislazione di Paesi Bassi.

11. Responsabilità

L'imprenditore non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito web e i prodotti offerti.

L'imprenditore non è responsabile per ritardi causati da terzi, come i servizi di corriere.

In caso di forza maggiore, l'imprenditore ha il diritto di sospendere la consegna o di risolvere il contratto senza essere tenuto a pagare alcun risarcimento.

12. Legge applicabile

A tutti i contratti e le controversie tra consumatore e imprenditore si applica la legge di Paesi Bassi van toepassing.

Le controversie possono essere sottoposte a un giudice competente nei Paesi Bassi.

 

Informazioni sull'azienda

Nome azienda: Loft31

Indirizzo: Torenallee 101, 5617 BR, Eindhoven, Paesi Bassi

E-mail: info@loft31.nl

Numero di telefono: +31 6 57015411

Modulo di contatto: clicca qui

 

Orari di apertura del servizio clienti:

Da Lunedì a Venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
Sabato e Domenica: dalle 09:00 alle 15:00.

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