Politica di reso

Generale

Dal momento in cui contatti il nostro servizio clienti riguardo al tuo reso, la richiesta verrà presa in carico. A causa dell'elevato volume di richieste, potremmo non rispondere immediatamente, ma la tua richiesta sarà elaborata il prima possibile. Non è necessario inviare più email.

Non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo? Contattaci tramite la pagina di contatto. Puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente e saremo lieti di aiutarti.
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Condizioni di reso

Periodo di reso: Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dopo il ricevimento restituire.

Rimborso: Riceverai il vRimborso dell'intero importo d'acquisto.

Costi di reso: Le spese di reso sono a ca proprio carico. 

Condizione del prodotto: Il prodotto deve essere in condizioni e confezione originali devono essere restituiti, inclusi tutti gli accessori.

Indirizzo di reso: Contattaci via info@loft31.nl per l'indirizzo di reso corretto.

Procedura di Reso

1. Segnala il tuo reso via info@loft31.nl o tramite la pagina di contatto.
2. Imballa bene il prodotto e aggiungi una copia della conferma dell'ordine.
3. Spedisci il tuo reso tramite un corriere con Track & Trace econserva la prova di spedizione.
4. Rimborso: znon appena il tuo reso sarà ricevuto e elaborato, l'importo entro 3-5 giorni lavorativi rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Prodotti Danneggiati o Errati

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato?

• Contatta entro 30 giorni dopo il ricevimento contattaci via info@loft31.nl
• Inviaci una foto in cui il danno o il difetto è chiaramente visibile.
• Dopo aver verificato il danno offriamo la sostituzione gratuita. 

Esclusioni dal diritto di recesso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti sigillati la cui sigillatura è stata rotta.
• Prodotti su misura e personalizzati.
• Prodotti contrassegnati come vendita finale.
• Prodotti che rientrano oltre il termine di restituzione.
• Prodotti che, a causa dell'uso, non possono più essere venduti nello stato originale.

Difetti di produzione o difetti dopo l'uso

• Questo vale solo per difetti di fabbricazione e non per usura normale.
• Esclusione di parti come batterie, pastiglie dei freni, pneumatici e altre parti soggette a usura.
• Per difetti puoi contattare il nostro servizio clienti via info@loft31.nl

Cambio (Exchanges)

Offriamo nessuna possibilità di cambio.
Se desideri un altro prodotto, devi restituire il prodotto indesiderato seguendo la procedura di reso descritta sopra. Successivamente puoi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Questo garantisce che riceverai il tuo nuovo prodotto più rapidamente e previene ritardi inutili nel processo.

Costi per la gestione del reso (Restocking Fee)

Noi addebitiamo nessun costo aggiuntivo iuna commissione per l'elaborazione di un reso.
In caso di reso approvato riceverai il importo totale dell'acquisto indietro, comprese le spese di spedizione originali.
 Viene addebitatouna tassa di rifornimento (costi di rifornimento) trattenuto, indipendentemente dal motivo del reso.

Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?

Entro 5 giorni dal ricevimento del tuo reso.

Devo pagare per la mia spedizione di reso?

Sì, sei responsabile per i costi di reso.

Posso restituire un prodotto senza contattarvi?

No, contattaci prima per la corretta procedura di reso.

Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?

Invia un'e-mail con una foto del difetto entro 30 giorni dal ricevimento.

Informazioni sull'azienda

Nome azienda: Loft31

Indirizzo: Torenallee 101, 5617 BR, Eindhoven, Paesi Bassi

E-mail: info@loft31.nl

Numero di telefono: +31 6 57015411

Modulo di contatto: clicca qui

 

Orari di apertura del servizio clienti:

Da Lunedì a Venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
Sabato e Domenica: dalle 09:00 alle 15:00.

Ancora domande? Consulta la nostra pagina FAQ o contattaci tramite la pagina contatti.