Verzendbeleid

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te leveren. Hieronder vindt u alle informatie met betrekking tot onze verzendvoorwaarden, levertijden en verzendkosten.

Verwerking en Verzending

Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag).
Verzendtijd: 2-4 werkdagen (maandag - vrijdag).
Totale verwachte levertijd: 3-6 werkdagen (inclusief verwerkingstijd).
Bestellingen geplaatst vóór 17:00 (Amsterdamse tijd) worden dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen geplaatst na 17:00 worden de volgende werkdag verwerkt.

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer om uw pakket te volgen.

Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzendingen aan op alle bestellingen. Er zijn geen extra verzendkosten, ongeacht de grootte of waarde van uw bestelling.

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Tracking en Levering

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

Niet thuis bij levering?

De koerier laat een bericht achter met verdere instructies.
Uw pakket kan opnieuw worden aangeboden of op een afhaalpunt worden bezorgd.
Niet opgehaalde pakketten worden geretourneerd. In dit geval kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde of Verloren Bestellingen

Beschadigd pakket ontvangen?

Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s van de schade en neem contact met ons op via info@loft31.nl

Wij zorgen direct voor een gratis vervangend product of een terugbetaling.

Pakket niet ontvangen?

Als uw pakket langer dan 7 dagen na de verwachte leverdatum niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Na 30 dagen zonder levering kan de bestelling worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.

Internationale Verzending & Douanekosten

Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België. Houd er rekening mee dat:
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en invoerrechten.
Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Neem bij vragen over internationale verzending contact op via info@loft31.nl

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Neem binnen 12 uur na bestelling contact met ons op via info@loft31.nl, wij kunnen het adres alleen wijzigen als de bestelling nog niet is verwerkt.

Wat gebeurt er als mijn pakket retour wordt gestuurd omdat ik niet thuis was?

Indien uw pakket niet geleverd kan worden en retour wordt gestuurd naar ons, nemen wij contact met u op voor een nieuwe bezorgpoging. Zorg ervoor dat u het pakket tijdig ophaalt bij een afhaalpunt om retourzending te voorkomen.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Loft31

Adres: Leidingstraat 201, 5617 AJ, Eindhoven, Nederland

KVK-nummer: 17179681

Btw nummer: NL001857913B07

E-mail: info@loft31.nl

Telefoonnummer: +31 6 57015411

Contact formulier: klik hier

Openingsuren klantenservice:

Maandag t/m Vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.

Zaterdag en Zondag: 09:00 tot 15:00 uur.

Nog vragen? Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via de contactpagina.